• Fernwartung ohne langes Warten

 

Die Wartung Ihrer Technik kann "vor Ort" oder aus der Ferne sinnvoll sein. Sollen beispielsweise Geräte gereinigt werden, muss der Techniker zu Ihnen kommen, oder Sie bringen das Gerät zu uns.  Software-Wartung kann oft ebenso gut per Fernwartung realisiert werden. Eventuell anfallende Fahrtkosten entfallen dadurch .

Um Ihnen Online - Unterstützung anbieten zu können, setzen wir die zertifizierte Fernwartungssoftware TeamViewer ein. Sie müssen die Software in der Version 10.x zuerst downloaden.  Je nach Browser bitte anschließend auf “ausführen” oder “speichern” und “öffnen” klicken.  Bei der Installation -im Fenster Einsatzbereich- setzen Sie den Punkt bitte auf “beides”. Im Laufe der weiteren Installation, muss ein Kennwort vergeben werden. Andernfalls wird bei jeder Sitzung ein Neues generiert.  Beim ersten Start der Software wird eine computerspezifische ID  generiert. Mit Hilfe dieser ID und dem Kennwort, können wir ab sofort Unterstützung gewähren.

Die Fernwartung ermöglicht uns die Unterstützung bei der Installation, Diagnose und Fehlerbeseitigung von Treibern, Anwendungssoftware sowie die Installation von Updates. Dazu übernehmen wir die Kontrolle über Maus und Tastatur Ihres Betriebssystems.

Einverständniserklärung zur Fernwartung

Ich bin mir über die Vorgehensweise der Fernwartung bewusst und möchte eine Fernwartungs-Sitzung mit einem Mitarbeiter von erbuth software service herstellen. Erbuth software Service übernimmt keinerlei Haftung für Datenverluste oder sonstige Störungen bzw. Schäden. Die Kosten richten sich nach dem Zeitaufwand, und werden zum normalen Stundensatz (viertelstündlich), entsprechend den Bedingungen eines Wartungsvertrages oder nach individueller Vereinbarung abgerechnet.