Um Ihnen Online - Unterstützung anbieten zu können, setzen wir die zertifizierte Fernwartungssoftware TeamViewer ein. Sie müssen die Software in der Version 10.x zuerst downloaden.  Je nach Browser bitte anschließend auf “ausführen” oder “speichern” und “öffnen” klicken.  Bei der Installation -im Fenster Einsatzbereich- setzen Sie den Punkt bitte auf “beides”. Im Laufe der weiteren Installation, muss ein Kennwort vergeben werden. Andernfalls wird bei jeder Sitzung ein Neues generiert.  Beim ersten Start der Software wird eine computerspezifische ID  generiert. Mit Hilfe dieser ID und dem Kennwort, können wir ab sofort Unterstützung gewähren.

Die Fernwartung ermöglicht uns die Unterstützung bei der Installation, Diagnose und Fehlerbeseitigung von Treibern, Anwendungssoftware sowie die Installation von Updates. Dazu übernehmen wir die Kontrolle über Maus und Tastatur Ihres Betriebssystems.